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description: "El servicio municipal funciona de lunes a viernes y también canaliza inquietudes a través de WhatsApp, web y redes sociales, garantizando seguimiento en cada caso."
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tags:
  - "147"
  - "GESTION DE RECLAMOS"
author_name: "Redacción"
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category_name: "Locales"
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# Gestión de reclamos: el 147 sigue consolidándose como vía clave para reclamos y consultas

La Municipalidad de Rafaela continúa fortaleciendo sus canales de atención al vecino a través de la línea gratuita 147, una herramienta central para recibir reclamos, consultas y solicitudes vinculadas a distintos servicios de la ciudad.

Disponible de lunes a viernes de 7:00 a 19:00, el sistema permite una comunicación directa con el municipio. Fuera de ese horario, así como durante fines de semana y feriados, se habilita un contestador automático que solicita un número de contacto para dar respuesta en la siguiente jornada hábil.

Cada uno de los mensajes recibidos es registrado y derivado a las áreas correspondientes, lo que permite no solo canalizar los pedidos sino también realizar un seguimiento de su resolución.

Además del canal telefónico, el municipio también atiende consultas que ingresan a través de su página web y redes sociales oficiales, ampliando las vías de contacto y facilitando el acceso de los vecinos.

Con este esquema, el 147 se posiciona como una herramienta ágil y cercana, que promueve la participación ciudadana y mejora la respuesta del Estado local ante las demandas de la comunidad.

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