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title: "El 147 fortalece la atención y el vínculo con los vecinos de Rafaela"
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description: "La línea gratuita de Gestión de Reclamos permite realizar consultas, solicitar servicios y efectuar reclamos a través de distintos canales, con seguimiento y respuesta por parte del municipio."
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tags:
  - "147"
  - "Gestión de reclamos"
author_name: "Redacción"
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category_name: "Locales"
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# El 147 fortalece la atención y el vínculo con los vecinos de Rafaela

La Municipalidad de Rafaela continúa fortaleciendo los canales de comunicación con la comunidad a través de la línea gratuita 147 “Gestión de Reclamos”, una herramienta que permite a vecinos y vecinas canalizar consultas, pedidos e inquietudes relacionadas con distintos servicios de la ciudad.

El servicio funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, brindando atención personalizada y derivación a las áreas correspondientes para cada situación planteada. Además, fuera de ese horario y durante fines de semana o feriados, el sistema cuenta con un contestador automático que solicita un número de contacto para continuar el seguimiento del caso.

Desde el municipio explicaron que todos los mensajes recibidos son retomados al inicio de la jornada siguiente, garantizando respuestas y acompañamiento a cada solicitud ingresada.

Además del canal telefónico, el municipio también recibe consultas y reclamos a través del sitio web oficial y las redes sociales institucionales en Facebook e Instagram. Cada caso es registrado y derivado para su resolución, manteniendo informados a los vecinos mediante el contacto proporcionado.

De esta manera, el 147 se consolida como una vía de comunicación ágil y cercana, promoviendo una relación más directa entre el Estado local y la ciudadanía, y facilitando la participación activa de la comunidad en la mejora de la ciudad.

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