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title: "El 147 continúa fortaleciendo la atención y el vínculo con los vecinos"
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description: "La línea gratuita de Gestión de Reclamos permite canalizar consultas, solicitudes y pedidos vinculados a distintos servicios municipales a través de múltiples vías de contacto."
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  - "Gestión de reclamos"
  - "servicios 147"
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# El 147 continúa fortaleciendo la atención y el vínculo con los vecinos

La Municipalidad de Rafaela recuerda a la comunidad que continúa disponible la línea gratuita 147 “Gestión de Reclamos”, un canal de atención que permite a vecinos y vecinas realizar consultas, solicitar servicios y comunicar diferentes situaciones vinculadas a la ciudad.

El servicio funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, brindando atención personalizada y seguimiento de cada caso ingresado. Fuera de ese horario, así como durante fines de semana y feriados, se encuentra habilitado un contestador automático donde los usuarios pueden dejar sus datos y el motivo de la consulta para ser contactados posteriormente.

Desde el municipio indicaron que todas las solicitudes son registradas y derivadas al área correspondiente para su resolución, garantizando una respuesta y un seguimiento adecuado de cada situación planteada.

Además de la atención telefónica, el sistema también recibe consultas y reclamos a través del sitio web oficial del municipio y mediante las redes sociales institucionales en Facebook e Instagram.

De esta manera, el 147 se consolida como una herramienta de cercanía entre el Estado local y la comunidad, facilitando la comunicación directa y promoviendo una atención más ágil y eficiente para los vecinos de la ciudad.

Desde el Gobierno municipal destacaron la importancia de utilizar estos canales oficiales para fortalecer la participación ciudadana y continuar mejorando los distintos servicios que se prestan diariamente en Rafaela.

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