147 y Rafi: Canales de comunicación municipales para la ciudadanía

Uno de los principales medios de contacto es “Rafi”, el asistente virtual que brinda respuestas inmediatas las 24 horas del día. Los ciudadanos pueden interactuar con Rafi a través de WhatsApp o Telegram enviando mensajes de texto o audio al número 3492 - 696244. Además, se puede acceder al servicio desde el sitio web www.rafaela.gob.ar o desde el perfil oficial en Facebook Municipalidad de Rafaela.

Otro canal fundamental es la línea gratuita 147, conocida como “Gestión de reclamos”, que ofrece atención personalizada de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas. Fuera de ese horario, incluyendo fines de semana y feriados, se proporciona una respuesta automática.

Este sistema de comunicación fue mejorado tecnológicamente para garantizar respuestas rápidas y efectivas, lo que facilita la resolución de problemas y mejora la calidad de vida de los vecinos. Todos los llamados recibidos son tabulados en un sistema digitalizado, gestionado por el intendente Leonardo Viotti, con el objetivo de optimizar la toma de decisiones dentro de las distintas áreas municipales.

De esta manera, el Municipio refuerza su compromiso con la ciudadanía, garantizando una vía de contacto permanente y gratuita para atender las necesidades de los rafaelinos.