Turnos médicos sin madrugar: el hospital de Rafaela incorpora un sistema digital para agilizar la atención

El Hospital Dr. Jaime Ferré anunció este lunes un nuevo mecanismo para la asignación de turnos médicos que promete poner fin a las colas que históricamente se forman a la madrugada. A partir del mes de mayo, los pacientes podrán pedir sus turnos mediante líneas específicas de WhatsApp, sumando así una vía moderna y cómoda para acceder a la atención.

El anuncio fue realizado en conferencia de prensa por la directora del establecimiento, Natalia Weppler, y el vicedirector Alejandro Fiorillo, junto a integrantes del equipo técnico del hospital, quienes trabajaron en la implementación de esta propuesta pensada para simplificar el acceso al sistema de salud pública en Rafaela.

Weppler explicó que esta alternativa busca “dar respuesta a una demanda constante de los vecinos, que muchas veces llegan de madrugada, incluso desde zonas alejadas, simplemente para sacar un turno”. La funcionaria destacó que el sistema fue desarrollado en conjunto entre áreas técnicas, administrativas y de comunicación del nosocomio.

El plan contempla tres nuevas líneas de WhatsApp destinadas a turnos generales, que se suman a las que ya funcionaban para servicios como laboratorio, rehabilitación e imágenes. Cada número estará diferenciado por un color (verde, azul y amarillo), y se dispondrán códigos QR en distintas áreas del hospital y centros barriales para facilitar el acceso a la línea correspondiente según la especialidad deseada.

Fiorillo, por su parte, puso el foco en la dimensión social de la medida: “Muchos pacientes gastan en transporte o se ven obligados a venir en horarios difíciles. Esto permite que esa gente gestione su turno sin moverse de casa. Y en caso de no contar con teléfono celular o habilidades digitales, podrán hacerlo en su centro de salud barrial, donde personal capacitado los asistirá en la solicitud”.

La iniciativa, sin embargo, no reemplazará por completo la atención presencial. “Seguiremos atendiendo a quienes prefieran acercarse, pero ahora habrá opciones más accesibles”, remarcaron las autoridades.

Desde el área informática, uno de los técnicos del proyecto, Fernando, comentó que las solicitudes serán respondidas en un máximo de 48 horas, aunque la mayoría se resolverán en plazos mucho menores. También se recomendó verificar previamente cuál es la línea adecuada para cada especialidad a fin de evitar errores en la gestión.

Además, se recordó que desde hace semanas los turnos ya no se otorgan con meses de anticipación. Actualmente, se entregan con un plazo máximo de 15 días, lo cual redujo notablemente la cantidad de ausencias. “Cuando se daban con tres o cuatro meses de antelación, muchos pacientes ya habían resuelto su problema o se olvidaban. Con este nuevo esquema logramos una mayor asistencia efectiva”, afirmó Fiorillo.

La información completa, incluyendo los números de contacto, colores asignados y los QR para escanear, estará disponible en los canales oficiales del hospital.

Con esta implementación, el Hospital Dr. Jaime Ferré apuesta a una atención médica más eficiente, cercana y adaptada a las necesidades actuales de los vecinos.

Link para acceder a los números: 

https://linktr.ee/hospital.rafaela?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAacnIhEqlEQ7OcIywXgkXb8szLsGUA9LqAmBlGvHK906xslrUkQ0HPxatHUtcA_aem_XhAmNwvufCxUxYrLyG6N-Q