El municipio impulsa capacitaciones para mejorar la atención y los servicios

La Municipalidad de Rafaela continúa desarrollando instancias de capacitación destinadas a trabajadores y trabajadoras municipales con el objetivo de fortalecer la calidad de los servicios que se brindan a la comunidad.

La subsecretaria de Auditoría, Evaluación y Transparencia, Silvina Imperiale, explicó que estas acciones forman parte de una política sostenida de formación del personal, orientada a mejorar tanto el funcionamiento interno del municipio como la atención que reciben los vecinos.

“Todos los cursos que se organizan desde Capital Humano no solo apuntan a lograr mejoras a nivel laboral o mayor eficiencia en la tarea cotidiana, sino que una tarea más eficiente también impacta en el vecino”, señaló.

En ese sentido, Imperiale remarcó que una mejor organización de las tareas administrativas permite resolver con mayor agilidad diferentes situaciones vinculadas al trabajo municipal, lo que se traduce en un funcionamiento más eficiente de los servicios.

“Si trabajamos de manera eficiente en las distintas oficinas administrativas, resolvemos muchas cuestiones de la vida laboral de nuestros empleados que luego impactan de manera positiva en la prestación del servicio”, afirmó.

Entre las capacitaciones recientes se encuentra el curso de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) destinado a trabajadores municipales. La funcionaria destacó que este tipo de formación permite actuar ante posibles emergencias, tanto dentro del ámbito laboral como en la atención a vecinos que concurren a realizar trámites.

“Hay un movimiento permanente de gente en el municipio y nadie está exento de atravesar una dificultad. Esta capacitación apunta a que podamos brindar un primer auxilio inmediato si fuera necesario”, indicó.

Asimismo, Imperiale recordó que el municipio presta una amplia variedad de servicios que forman parte de la vida cotidiana de la ciudad, muchos de los cuales van más allá de las tareas tradicionalmente asociadas a la gestión municipal.

“Muchas veces se asocia la tarea municipal solamente con alumbrado, barrido y limpieza, pero hoy los servicios que presta el municipio son mucho más amplios: jardines municipales, la escuela de música, el Liceo, la orquesta, la banda, el transporte público, entre muchos otros”, explicó.

En este contexto, las capacitaciones abarcan distintas temáticas vinculadas al funcionamiento del Estado local, entre ellas atención al público, tratamiento eficiente de residuos, organización de mandos medios e higiene y seguridad laboral. Algunas de estas instancias se desarrollan en articulación con instituciones como ICeDeL y ACDICAR.

De cara a los próximos meses, desde el área ya se trabaja en la planificación de nuevas propuestas formativas para el segundo semestre del año, con especial foco en el fortalecimiento de los mandos medios y en capacitaciones vinculadas a higiene y seguridad.

Además, próximamente se llevará adelante una capacitación específica para el personal del relleno sanitario, en el marco de la incorporación de nueva maquinaria destinada al tratamiento de residuos.

Según indicaron desde el municipio, este tipo de acciones no solo contribuyen a mejorar el funcionamiento de los servicios, sino que también permiten avanzar en una gestión cada vez más eficiente y comprometida con el cuidado ambiental y el desarrollo sustentable de la ciudad.