La Municipalidad de Rafaela continúa fortaleciendo sus canales de atención al vecino a través de la línea gratuita 147, una herramienta central para recibir reclamos, consultas y solicitudes vinculadas a distintos servicios de la ciudad.
Disponible de lunes a viernes de 7:00 a 19:00, el sistema permite una comunicación directa con el municipio. Fuera de ese horario, así como durante fines de semana y feriados, se habilita un contestador automático que solicita un número de contacto para dar respuesta en la siguiente jornada hábil.
Cada uno de los mensajes recibidos es registrado y derivado a las áreas correspondientes, lo que permite no solo canalizar los pedidos sino también realizar un seguimiento de su resolución.
Además del canal telefónico, el municipio también atiende consultas que ingresan a través de su página web y redes sociales oficiales, ampliando las vías de contacto y facilitando el acceso de los vecinos.
Con este esquema, el 147 se posiciona como una herramienta ágil y cercana, que promueve la participación ciudadana y mejora la respuesta del Estado local ante las demandas de la comunidad.
