La Municipalidad de Rafaela recuerda que continúa disponible la línea gratuita 147 “Gestión de Reclamos”, un servicio pensado para que vecinos y vecinas puedan comunicarse de manera directa con el municipio para realizar consultas, solicitar servicios o informar distintas situaciones vinculadas a la ciudad.
El sistema funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, brindando atención personalizada y derivación de cada caso a las áreas municipales correspondientes para su seguimiento y resolución.
Fuera de ese horario, así como durante sábados, domingos y feriados, la línea cuenta con contestador automático para que las personas puedan dejar su mensaje y un número de contacto. Luego, cada solicitud es retomada al inicio de la siguiente jornada laboral.
Además del canal telefónico, el municipio también recibe consultas y reclamos a través del sitio web oficial y de sus redes sociales en Facebook e Instagram, ampliando las vías de comunicación y facilitando el acceso de la comunidad.
Desde el Gobierno local destacaron que todas las solicitudes son registradas y derivadas según el tipo de intervención requerida, garantizando respuestas y seguimiento a cada planteo realizado por los vecinos.
De esta manera, el 147 continúa consolidándose como una herramienta ágil, cercana y eficiente para fortalecer la atención ciudadana y mejorar la comunicación entre el municipio y la comunidad.
