La línea gratuita 147 “Gestión de Reclamos” continúa siendo una herramienta de comunicación directa entre los vecinos y la Municipalidad de Rafaela, permitiendo realizar consultas, solicitar servicios y comunicar situaciones que requieren atención.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 13:00. Además, las consultas pueden realizarse a través de WhatsApp al 3492 - 300270, el sitio web oficial y las redes sociales del Municipio.
Cada comunicación que ingresa es registrada en un sistema de gestión y derivada al área correspondiente. A partir de allí, se realiza un seguimiento de la solicitud hasta obtener una respuesta, permitiendo conocer su estado y avanzar en su resolución.
De esta manera, el 147 facilita el contacto cotidiano con el Estado local y permite canalizar las necesidades de los distintos barrios y sectores de la ciudad a través de un sistema organizado de atención y seguimiento.
La participación de los vecinos resulta fundamental para identificar situaciones, mejorar los servicios y contribuir, a través de sus consultas y aportes, al cuidado y mantenimiento de Rafaela.
