Seguridad en Rafaela: la GUR tiene un 82,3% de confianza y supera por 19 puntos a la Policía

La Guardia Urbana Rafaelina (GUR) aparece como la institución de seguridad mejor valorada por los vecinos en una nueva encuesta realizada en todos los barrios de Rafaela.

Según los resultados difundidos por el Gobierno Municipal, el 82,3% de los consultados manifestó confiar en la GUR, mientras que la Policía de la Provincia de Santa Fe alcanzó el 63,2%.

La diferencia es de 19,1 puntos porcentuales y constituye uno de los principales resultados de la primera Encuesta de Seguridad y Victimización realizada en la ciudad.

El estudio se desarrolló mediante entrevistas presenciales en 454 hogares y también evaluó aspectos relacionados con los tiempos de respuesta, el desempeño territorial y el conocimiento de los canales de comunicación.

La GUR supera a la Policía en confianza y valoración del trabajo barrial

Los datos muestran una ventaja de la Guardia Urbana Rafaelina en varios de los indicadores relevados.

Además del 82,3% de confianza, el informe señala que el 85,7% de las valoraciones sobre su capacidad de respuesta la calificó como rápida o muy rápida.

En el caso de la Policía, ese indicador fue del 55,4%.

La diferencia también se observa cuando se consulta por el trabajo que ambas instituciones realizan en los barrios.

El 73,3% evaluó como bueno o muy bueno el desempeño territorial de la GUR.

Para la Policía provincial, el porcentaje fue del 49,4%.

Estos resultados reflejan diferencias en la percepción ciudadana sobre el funcionamiento de las instituciones, aunque no constituyen por sí mismos una medición objetiva de sus tiempos operativos.

La Policía tiene mayor difusión de su número de contacto

No todos los indicadores favorecen a la Guardia Urbana.

Cuando se consulta si los vecinos conocen el número telefónico para comunicarse con cada institución, la Policía obtiene un resultado superior.

El 83,8% conoce su número de contacto, mientras que en el caso de la GUR esa proporción llega al 60,3%.

La diferencia muestra que, pese a su elevada valoración, todavía existe un sector importante de la población que desconoce cómo comunicarse directamente con la dependencia municipal.

Este dato abre la posibilidad de reforzar la difusión de los canales de atención.

Ojos en Alerta es conocido por más del 86% de los vecinos

El relevamiento también analizó el alcance del programa Ojos en Alerta, una herramienta de participación ciudadana utilizada para comunicar situaciones que requieren intervención.

Según los resultados, el 86,1% de los encuestados conoce el sistema o escuchó hablar de él.

Por otra parte, la información municipal indica que el programa cuenta con aproximadamente 10.000 usuarios registrados.

Entre quienes efectivamente utilizaron la herramienta, el 77,4% realizó una valoración favorable.

Se trata de indicadores que muestran un importante nivel de conocimiento del programa y una evaluación positiva entre buena parte de sus usuarios.

Más de la mitad conoce el programa, pero no sabe bien cómo funciona

El dato que genera un contraste importante aparece cuando se consulta cuánto conocen los vecinos sobre el funcionamiento concreto de Ojos en Alerta.

El 54,7% respondió que tiene poca o ninguna información sobre cómo funciona.

Esto significa que, aunque la herramienta es ampliamente conocida, una parte considerable de los residentes todavía no cuenta con los conocimientos necesarios para comprender plenamente su utilización.

Para el Gobierno Municipal, esta situación representa una oportunidad para mejorar la comunicación y ampliar la participación.

El boca a boca fue fundamental para difundir Ojos en Alerta

La encuesta también permitió conocer cómo se informaron los vecinos sobre la existencia del programa.

El 48,6% mencionó a vecinos o conocidos como fuente de información.

Los medios de comunicación fueron señalados por el 39,6%, mientras que las redes sociales alcanzaron el 33,2%.

En cambio, las acciones de comunicación del propio Municipio fueron mencionadas por el 10%.

Los porcentajes corresponden a las fuentes de información citadas en el relevamiento y no deben interpretarse como categorías excluyentes.

El resultado muestra la importancia de las recomendaciones personales y de la difusión realizada por distintos canales.

Una ciudad que sigue manifestando preocupación por la inseguridad

La buena valoración de la GUR convive con otro resultado significativo de la misma encuesta: el 83,3% de los consultados percibe que Rafaela es insegura.

Esa combinación deja en evidencia que la confianza depositada en una institución no necesariamente se traduce en una percepción positiva de la seguridad general.

En otras palabras, los vecinos pueden valorar favorablemente la intervención de la Guardia Urbana y, al mismo tiempo, considerar que existen problemas importantes de inseguridad.

Por eso, los indicadores deben analizarse de manera conjunta y no como resultados contradictorios.

La primera medición para evaluar resultados en el futuro

El estudio fue presentado como la primera encuesta propia de seguridad y victimización de Rafaela.

Abarcó 454 hogares de todos los barrios y permite establecer una referencia inicial sobre distintos aspectos relacionados con la problemática.

Entre ellos figuran la victimización, las denuncias, la percepción de inseguridad y la confianza en las instituciones.

Desde el Gobierno Municipal consideran que contar con esta información permitirá realizar comparaciones en futuras mediciones y evaluar la evolución de las políticas de seguridad.

Por ahora, al tratarse de una primera edición, los resultados ofrecen una fotografía de la situación relevada, pero no permiten afirmar que la confianza o la inseguridad hayan aumentado o disminuido respecto de encuestas locales anteriores de la misma serie.

El desafío será transformar estos indicadores en acciones concretas, especialmente en aquellos aspectos donde aparecen dificultades, como el conocimiento de los canales de contacto y la utilización de las herramientas de prevención comunitaria.