El hospital de Rafaela recordó que las líneas de atención por WhatsApp siguen siendo el canal exclusivo para solicitar turnos médicos. Piden a los pacientes evitar mensajes duplicados para no demorar el proceso.
Locales16/10/2025
Redacción
Desde el Hospital “Dr. Jaime Ferré” reiteraron a la comunidad la importancia de utilizar correctamente las tres líneas de WhatsApp habilitadas para gestionar turnos médicos. Este sistema, que funciona desde mayo, fue implementado para agilizar el acceso a las especialidades y reducir las esperas presenciales.
Las autoridades del efector recordaron que los mensajes se responden por orden de llegada y que el tiempo estimado de respuesta puede extenderse hasta 48 horas hábiles. Por ese motivo, se solicita no reenviar consultas, ya que hacerlo genera demoras al reposicionar el mensaje en la cola de atención. También se aclaró que los mensajes enviados fuera del horario laboral se responden al día siguiente hábil.
El sistema cuenta con tres líneas diferenciadas por color, según la especialidad:
Línea Amarilla (3492 310027): pediatría, neonatología, ginecología, cirugía pediátrica, otorrinolaringología, psiquiatría y nutrición.
Línea Azul (3492 315799): cardiología, neurología, traumatología y psicología oncológica.
Línea Verde (3492 319795): cirugía, endoscopias, urología, oftalmología, oncología y neumonología.
El hospital recordó además que recibe unas 20.000 consultas anuales de pacientes de Rafaela y la región, lo que genera una importante demanda sobre el sistema de turnos. Por eso, se insiste en la colaboración y la paciencia de los usuarios para mantener una atención ordenada y eficiente.
Para consultas generales que no estén relacionadas con turnos, se encuentran disponibles los teléfonos fijos 3492 579201 y 3492 579202, habilitados en horario matutino para derivar inquietudes o brindar información adicional.
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