Nuevos canales de atención de la EPE para usuarios de Agencia Rafaela

A partir del 26 de noviembre los usuarios de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) de las localidades de Susana, Aurelia, Villa San José, Saguier, Estación Saguier, Santa Clara de Saguier, Pte. Roca, San Antonio, Castellanos, Vila, Fraga, Ramona, Fidela, Marini, Bauer y Sigel, Lehmann y Egusquiza podrán realizar los reclamos técnicos a través de nuevos canales de atención.

Provinciales13/11/2024RedacciónRedacción
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A partir del 26 de noviembre, los usuarios de la Empresa Provincial de la Energía (EPE)

Los usuarios podrán efectuar sus reclamos a través de las siguientes vías:

  • Línea telefónica : 0800 777 4444, con opciones de atención personalizada o automática (IVR).
  • WhatsApp : enviando mensajes al número 342-5101000.
  • Redes Sociales : en las cuentas oficiales de Facebook e Instagram de la EPE.
  • Oficina Virtual : accediendo en www .epe .santafe .gov .ar con el número de cliente o DNI del titular del suministro.


La implementación de este sistema forma parte del Outage Management System (OMS) que el EPE utiliza para gestionar interrupciones del servicio de forma eficiente. A través del sistema, la empresa puede identificar rápidamente las áreas afectadas en la red eléctrica y gestionar los reclamos de manera ágil, coordinando con cuadrillas de baja y media tensión para la pronta resolución de problemas.

Hugo Marcucci, presidente de la EPE, destacó que el OMS permitirá un diagnóstico más preciso y eficiente de las interrupciones, acelerando los tiempos de respuesta y mejorando el desempeño de la empresa en base a datos en tiempo real. Además, enfatizó que todos los canales de atención habilitados convergen en una misma base de datos para asegurar una gestión eficaz de cada reclamo.

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