La EPE amplía canales de atención en la Agencia Rafaela

La Empresa Provincial de la Energía (EPE) anunció la incorporación de nuevos canales de atención para los usuarios de la Agencia Rafaela y localidades aledañas, tales como Susana, Aurelia, Villa San José, Saguier, Estación Saguier, Santa Clara de Saguier, Presidente Roca, San Antonio, Castellanos, Vila, Fraga, Ramona, Fidela, Marini, Bauer y Sigel, Lehmann y Egusquiza. Desde este martes 26 de noviembre, los vecinos podrán realizar reclamos técnicos a través del número 0800 777 4444, el WhatsApp 342-5101000, las redes sociales oficiales (Facebook e Instagram), la oficina virtual en www.epe.santafe.gov.ar y un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR).

El presidente de la EPE, Hugo Marcucci, explicó que estas medidas forman parte de la implementación del sistema de gestión de interrupciones OMS (Outage Management System), que busca hacer a la empresa “más dinámica, eficiente y cercana a sus usuarios”. Este sistema permite identificar áreas afectadas y diagnosticar fallas de manera precisa, agilizando la respuesta mediante cuadrillas especializadas en baja y media tensión.

“Es fundamental que los usuarios aprovechen estos canales, ya que todos convergen en una misma base de datos, lo que asegura una atención rápida y eficiente”, señaló Marcucci. Además, destacó que el sistema proporciona información clave sobre las redes eléctricas, lo que permite una gestión optimizada de los recursos.

Con esta innovación, la EPE refuerza su compromiso con la modernización y la mejora continua del servicio eléctrico en la región, brindando a los usuarios herramientas más accesibles y ágiles para resolver sus inquietudes.