El Quirófano Móvil se instalará en el barrio 42, en la plaza ubicada entre las calles A. Romitelli y J. M. Aragón, del 20 al 24 de enero.
El Gobierno municipal pondrá en marcha un nuevo sistema de atención de reclamos
La nueva herramienta digital les permitirá a los vecinos realizar y seguir la evolución de un reclamo desde cualquier dispositivo. Para el Municipio, es un paso adelante en su objetivo de brindar una mejor capacidad de respuesta y previsibilidad ante posibles temas críticos que se presenten en la ciudad.
Locales05/12/2024
Redacción
El Gobierno Municipal de Rafaela pondrá en funcionamiento un nuevo sistema de reclamos con el fin de brindarle a la comunidad una mayor y más precisa capacidad de respuesta.
En ese sentido, el citado sistema estará integrado con el asistente virtual para gestionar y atender reclamos.
"Este nuevo sistema de atención de reclamos ha sido desarrollado en respuesta a una demanda constante de los vecinos, quienes pedían una forma más ágil y transparente para gestionar sus trámites", explicó el Secretario de Comunicación de la Municipalidad, Iván Viotti.
De tal manera, a través del sitio web de la Municipalidad, el asistente virtual Rafi, el correo electrónico y las redes sociales del Municipio, los vecinos podrán efectuar un reclamo mediante el registro de un número de ticket que servirá para que el reclamante pueda hacer el seguimiento, información del estado y grado de avance de un determinado caso.
"Trabajamos en la implementación de una herramienta que les permita a los ciudadanos no solo registrar sus reclamos, sino también hacer un seguimiento en tiempo real del estado de sus solicitudes, lo que representa un gran beneficio a la hora de reducir los tiempos de espera y aumentar la previsibilidad de las respuestas", agregó el funcionario.
En definitiva, el nuevo sistema de atención de reclamos le permitirá al Estado contar con un mejor registro y control de posibles temas críticos que se pudieran presentar en nuestra ciudad.
"Este nuevo sistema está pensado para que los vecinos tengan una mayor tranquilidad y seguridad al saber que pueden hacer un seguimiento directo y preciso de cualquier solicitud que realicen", sentenció Viotti.
Asimismo, la implementación de la nueva herramienta digital abrirá la posibilidad de brindar soluciones efectivas ante los reclamos efectuados por la comunidad ya que realizará geolocalización de la problemática y se integrará con distintas plataformas.
Se prevé que el nuevo mecanismo se implemente antes de fin de este año.
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Funciona de lunes a viernes de 9:00 a 11:00, en la plaza 25 de Mayo.
En el subsuelo del edificio municipal se gestiona la emisión y cobro de la «Patente Única Sobre Vehículos». Para emitir las boletas o realizar pagos de manera electrónica se debe ingresar al siguiente enlace y seguir los pasos según el trámite: https://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/view/full/223814.
El cronograma se llevará a cabo de acuerdo con la terminación del número de documento del 20 al 31 de enero, con nuevo horario.
Se debe sacar turno previamente.
Será el jueves 23 de enero a las 20:30. El evento es de carácter gratuito y está destinado a toda la familia. Luego del recorrido de 9 kilómetros, se sorteará una bicicleta SLP entre los participantes.
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