La nueva herramienta digital les permitirá a los vecinos realizar y seguir la evolución de un reclamo desde cualquier dispositivo. Para el Municipio, es un paso adelante en su objetivo de brindar una mejor capacidad de respuesta y previsibilidad ante posibles temas críticos que se presenten en la ciudad.
Locales05/12/2024
Redacción
El Gobierno Municipal de Rafaela pondrá en funcionamiento un nuevo sistema de reclamos con el fin de brindarle a la comunidad una mayor y más precisa capacidad de respuesta.
En ese sentido, el citado sistema estará integrado con el asistente virtual para gestionar y atender reclamos.
"Este nuevo sistema de atención de reclamos ha sido desarrollado en respuesta a una demanda constante de los vecinos, quienes pedían una forma más ágil y transparente para gestionar sus trámites", explicó el Secretario de Comunicación de la Municipalidad, Iván Viotti.
De tal manera, a través del sitio web de la Municipalidad, el asistente virtual Rafi, el correo electrónico y las redes sociales del Municipio, los vecinos podrán efectuar un reclamo mediante el registro de un número de ticket que servirá para que el reclamante pueda hacer el seguimiento, información del estado y grado de avance de un determinado caso.
"Trabajamos en la implementación de una herramienta que les permita a los ciudadanos no solo registrar sus reclamos, sino también hacer un seguimiento en tiempo real del estado de sus solicitudes, lo que representa un gran beneficio a la hora de reducir los tiempos de espera y aumentar la previsibilidad de las respuestas", agregó el funcionario.
En definitiva, el nuevo sistema de atención de reclamos le permitirá al Estado contar con un mejor registro y control de posibles temas críticos que se pudieran presentar en nuestra ciudad.
"Este nuevo sistema está pensado para que los vecinos tengan una mayor tranquilidad y seguridad al saber que pueden hacer un seguimiento directo y preciso de cualquier solicitud que realicen", sentenció Viotti.
Asimismo, la implementación de la nueva herramienta digital abrirá la posibilidad de brindar soluciones efectivas ante los reclamos efectuados por la comunidad ya que realizará geolocalización de la problemática y se integrará con distintas plataformas.
Se prevé que el nuevo mecanismo se implemente antes de fin de este año.
La sesión del próximo jueves tendrá dos temas centrales: un pedido de información sobre la aplicación de la Ley Micaela en la Municipalidad y una resolución para que la Provincia evalúe la creación de un nuevo Juzgado de Familia en Rafaela, ante la creciente demanda judicial en la región.
El ciclo “Viejo Mercado en vivo” abrió una nueva edición con una noche íntima que unió canciones, voces y textos en el marco de la Semana del Libro.
Hasta el 7 de noviembre, el dispositivo municipal ofrecerá en el sector una amplia gama de trámites, programas y prestaciones de salud, empleo, ambiente y seguridad.
Una combinación de feriado turístico y fecha patria trasladada generará un parate de cuatro jornadas consecutivas en la atención presencial bancaria. También habrá un cierre previo por el Día del Bancario.
Una picada en pleno bulevar terminó con la vida de Leonel Sosa y dejó a otro joven tras las rejas. La audiencia judicial no solo definió 60 días de prisión preventiva para el imputado: también expuso el dolor crudo de dos familias quebradas por la misma noche trágica. Rafaela vuelve a preguntarse qué nos está pasando cuando la velocidad y la imprudencia se llevan lo que no vuelve.
Un procedimiento de investigación derivó en la detención de cinco personas y el secuestro de sustancias prohibidas, teléfonos y dinero en efectivo. Entre los aprehendidos hay dos mujeres y un adolescente. La investigación fue coordinada por el MPA y ejecutada por personal de la PDI.
Con más de 145.000 dosis aplicadas y altos niveles de cobertura, la provincia amplía la campaña e incluye a jóvenes que cumplen 15 años y a quienes cursaron la enfermedad en los últimos brotes. La estrategia apunta a sostener la prevención antes del pico estival.
Un vehículo que ingresaba a la localidad fue impactado por una motocicleta que circulaba en sentido contrario. Los ocupantes del motovehículo resultaron lesionados y fueron atendidos en el lugar.
