La EPE acelera su transformación digital y busca que casi todos los usuarios estén conectados en 2025

La Empresa Provincial de la Energía profundiza su estrategia de digitalización y apunta a que, para fines de 2025, la gran mayoría de los hogares y comercios de Santa Fe esté conectada a su Oficina Virtual. La herramienta, que ya supera los 810.000 usuarios activos, permite gestionar trámites, recibir información personalizada y acceder de manera directa a canales oficiales de comunicación.

Dentro del proceso de modernización impulsado por el Gobierno de Santa Fe, la EPE comenzó a reforzar la convocatoria para que cada usuario actualice sus datos de contacto. La actualización es clave para que puedan recibir notificaciones instantáneas sobre tareas programadas, facturación, cortes preventivos y reclamos.

Según explicó el ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, la adopción de herramientas digitales generó un ahorro significativo para la empresa: “El salto en usuarios digitales permitió reducir gastos y reasignar más de 3.000 millones de pesos a obras e inversión tecnológica”.

Nuevas funciones y servicios digitales

La EPE incorporó distintos canales para fortalecer la relación con los usuarios:
– avisos por WhatsApp sobre trabajos programados,
– envío de facturas por correo electrónico,
– trámites como altas de suministro, reclamos técnicos y cambio de titularidad sin necesidad de presentarse en una oficina.

La presidenta de la empresa, Anahí Rodríguez, destacó que el proceso forma parte de una transformación más profunda: “Se trata de construir una EPE más ágil, con respuestas inmediatas y con un Estado presente. Avanzamos en la despapelización, el control de ingresos con reconocimiento facial y huella, la colocación de GPS en los móviles y la digitalización de trámites internos”.

Más usuarios conectados

Solo en el último año se sumaron más de 259.000 nuevos registros. La meta es que para 2025 al menos el 90% de los usuarios cuente con la aplicación y sus datos actualizados para mantener una comunicación efectiva y reducir procesos burocráticos.

La política busca mejorar la eficiencia, fortalecer la transparencia y garantizar que la población acceda a un servicio energético cada vez más moderno.

Cómo crear una cuenta en la Oficina Virtual

Quienes deseen adherirse pueden hacerlo de dos maneras:
• ingresando a epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual,
• o descargando la aplicación “EPE Oficina Virtual”.

Para registrarse se requiere un correo electrónico, una contraseña y la información del medidor que aparece en cualquier factura reciente. “Es fundamental contar con teléfono y correo actualizados, porque la comunicación digital permite prevenir estafas y recibir información confiable”, destacó Rodríguez.

La empresa adelantó que, si bien los cortes programados seguirán publicándose en la web, el objetivo es que todos los usuarios puedan recibirlos directamente en su celular a través del chatbot oficial, para planificar su jornada con mayor previsibilidad y seguridad.